1. ZONAS DE ENVÍO

Realizamos envíos a las siguientes zonas geográficas:

• Envíos Nacionales: [Especificar países, ej: España Peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla].

• Envíos Internacionales: [Especificar zonas, ej: Unión Europea, Estados Unidos, Latinoamérica o «A todo el mundo»].

2. COSTES DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan automáticamente en la pantalla de pago antes de finalizar la compra y dependen del destino y del peso/volumen del paquete:

Zona de Envío	Tipo de Envío	Coste	Envío Gratuito
Nacional (Estándar)	48-72 horas	[Insertar precio, ej: 4,95€]	Gratis en compras superiores a [Ej: 50€]
Nacional (Exprés)	24 horas	[Insertar precio, ej: 7,95€]	No disponible / [Insertar condición]
Internacional	Varía según país	[Insertar precio o "Desde X€"]	Gratis en compras superiores a [Ej: 150€]

3. PLAZOS DE PREPARACIÓN Y ENTRÉGA

• Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesan y preparan en nuestro almacén en un plazo de [Insertar tiempo, ej: 24/48 horas laborables] tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

• Tiempo de Tránsito: Una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones, el tiempo de entrega estimado es el indicado en la tabla del punto 2 (según el método seleccionado).

• Nota: Durante periodos de alta demanda (como Black Friday, rebajas o Navidad), los plazos de preparación y entrega podrían sufrir ligeros retrasos.

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO (TRACKING)

Una vez que hayamos enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá un enlace de seguimiento (tracking link) y el nombre de la empresa de mensajería (ej. [Mencionar agencias si aplica, como DHL, Correos, SEUR, etc.]). Con este código podrás revisar el estado de tu paquete en tiempo real.

5. DIRECCIÓN DE ENTRÉGA E INCIDENCIAS

• Datos Correctos: Es responsabilidad del cliente facilitar los datos de envío de forma correcta y completa. dlawear.com no se hace responsable de los retrasos o imposibilidad de entrega debido a direcciones incorrectas o incompletas.

• Ausencia en el momento de la entrega: Si no te encuentras en el domicilio, la empresa de transporte realizará un segundo intento o dejará una nota para que pases a recoger el paquete en la oficina de mensajería más cercana dentro de un plazo determinado (normalmente 10-14 días). Si el paquete es devuelto a nuestro almacén por no ser reclamado, el cliente deberá asumir los nuevos gastos de reenvío.

6. ADUANAS E IMPUESTOS INTERNACIONALES

Para envíos fuera de [Insertar tu región fiscal, ej: la Unión Europea], las políticas aduaneras del país de destino podrían aplicar aranceles, impuestos de importación o tasas de gestión local.

• Estos cargos no están incluidos en el precio de compra ni en los gastos de envío de dlawear.com.

• El cliente es el único responsable de abonar cualquier tasa aduanera requerida para poder liberar el paquete.

7. PAQUETES DAÑADOS O INCIDENCIAS EN EL TRANSPORTE

Si al recibir tu pedido notas que el embalaje está visiblemente dañado, golpeado o abierto, por favor:

1. Hazlo constar en la hoja de firma del repartidor.

2. Toma fotografías del estado del paquete antes de abrirlo.

3. Escríbenos a nuestro correo de soporte info@dlawear.com dentro de las  24/48 horas siguientes a la recepción para que podamos gestionar la reclamación con la agencia de transportes y reponer tus productos.